Où sont vendus nos produits

Nos compléments à concentration élevée sont faits pour être utilisés sous la supervision d'un médecin ou d'un autre professionnel de la santé qualifié. Nous refusons que nos produits soient vendus par l'entremise de spécialistes en marketing de masse.

Comment passer une commande

À compter du 1er janvier, les heures d'ouverture du service à la clientèle seront modifiées :
Lundi au vendredi de 9 h 00 am à 6 h 00 pm (HE)

À compter du 1er janvier, les heures d'ouverture du service à la clientèle en français seront modifiées :
Lundi au vendredi de 9 h 00 am à 5 h 00 pm (HE)

Pure Encapsulations vend ses produits exclusivement aux professionnels de la santé. Les commandes peuvent être faites par téléphone, par télécopieur ou sur notre site Web. Les commandes peuvent être passées par téléphone sur notre ligne sans frais au 800 263-5861, du lundi au vendredi de 9 h 00 am à 6 h 00 pm HNE. Un répondeur automatisé prend les appels en dehors de ces heures. Les commandes peuvent être envoyées par télécopieur, sans frais et en tout temps, au 888 220-9441. Des commandes sécurisées peuvent être passées en ligne 24 heures sur 24 en visitant la section Produits de notre site Web.

Expédition le jour suivant

Pure Encapsulations expédie quotidiennement des commandes par UPS, notre transporteur privilégié. Les commandes sont généralement livrées dans les 2 jours après leur expédition. Toutes les commandes passées avant 4 h 00 pm, heure de l'Est sont expédiées le jour suivant. L'expédition est gratuite pour les commandes de plus de 300 $. Veuillez noter que UPS ne livre pas de commandes à des cases postales.

Garantie et politique de retour

La qualité, la pureté et la concentration de tous les produits Pure Encapsulations sont garanties jusqu'à leur date de péremption. Conformément à notre engagement en matière de qualité, notre politique de retour exige que le client avise Pure Encapsulations et demande un numéro d'autorisation de retour de marchandise dans les 72 heures suivant la réception du produit. Les produits peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'achat s'ils n'ont pas été marqués ou endommagés. En cas de retour, des frais de traitement de retour de 25 % et les frais de réexpédition du produit seront exigés. Les retours de produits probiotiques ne sont pas acceptés.

Frais d'expédition

En tant que fabricant, nous contrôlons nos stocks avec soin.

  • Toutes les commandes passées avant 4 h 00 pm, heure de l'Est sont expédiées le jour suivant.
  • L'expédition est GRATUITE pour les commandes de plus de 300 $ (des exceptions peuvent s'appliquer).
  • Pour les commandes de moins de 300 $, veuillez ajouter des frais d'expédition de 10,50 $.
  • Des frais de manutention supplémentaires de 5,00 $ s'appliqueront aux commandes expédiées directement au client qui ont été passées par télécopieur, courriel ou téléphone.
  • Veuillez noter que UPS ne livre pas de commandes à des cases postales et ne livre que les colis comportant une adresse municipale valide.
Établissements à travers le monde

Canada :
1-150 Via Renzo Drive
Richmond Hill, Ontario
CANADA L4S 0J7
Téléphone (sans frais) : 866 856-9954
Télécopieur : 888 220-9441


États-Unis :
Pure Encapsulations
490 Boston Post Road
Sudbury, MA 01776 USA
Téléphone : 978 443-1999

Pour toute question concernant la distribution et les commandes internationales, veuillez communiquer avec nous à InternationalBusiness@pureencapsulations.com.

Modalités de paiement

Les commandes expédiées doivent avoir été prépayées par Mastercard, VISA ou American Express.

Politique de protection des renseignements personnels

Pure Encapsulations s'engage à protéger les renseignements personnels de ses clients. Veuillez consulter notre Politique de protection des renseignements personnels.

Mot de passe oublié

Si vous avez oublié votre mot de passe, entrez simplement votre adresse courriel dans l'écran de connexion et vous recevrez un courriel envoyé automatiquement contenant votre mot de passe.

Inscription au site Web et commande en ligne

Les professionnels de la santé nouvellement inscrits sur le site Web de Pure Encapsulations auront accès aux commandes en ligne de 24 à 48 heures après leur inscription.

Documents d'accompagnement

Pure Encapsulations offre une grande variété de documents de marketing en ligne et imprimés que vous pouvez utiliser dans votre cabinet.

Formulaires de commande et catalogues

Veuillez communiquer avec le service à la clientèle pour demander que l'on vous envoie des formulaires de commande et des catalogues.

Nous joindre

Veuillez visiter la page Nous joindre.

Association pour la récupération de produits santé

L'Association pour la récupération de produits santé (ARPS) est une association sans but lucratif fondée et dirigée par l'industrie des produits de santé. L'ARPS a été créée pour répondre à des problèmes gouvernementaux et environnementaux concernant la collecte et l'élimination sécuritaire des produits de santé inutilisés ou périmés retournés par le public dans les provinces disposant de règlements sur la récupération de ces produits par l'industrie. Pour obtenir de l'information propre à votre province, visitez le http://www.healthsteward.ca/.